ViewPlus
Pro punktskrivare
med
Tiger Programvarupaket
Användarmanual
Vi gratulerar ditt
val av ViewPlus Pro braille och grafikskrivare! ViewPlus Pro är kapabel att skriva 20 punkter-per-inch
med varierande punkthöjd. ViewPlus Pro utökar
tillgången av taktila bilder och annan komplex information för synskadade och
blinda personer, från början introducerad av vår ursprungsmodell ViewPlus
Tiger Advantage.
Din ViewPlus Pro kommer
med en Microsoft Windows skrivardrivrutin vilken automatiskt översätter text
till ett antal olika braille teckensnitt samt reproducerar linje- och
blockbilder som skarpa högupplösta taktila bilder.
Stödjande mjukvara
inkluderar ett användarvänligt braille översättningsprogram för ViewPlus punktskrivare
som baseras på Duxbury Systems översättningstabeller. Duxbury är en
världsledande tillverkare av braille översättningsprogram. Det
tillhörande översättningsprogrammet hjälper användaren att översätta text till
full- eller kortskrift på utvalt språk.
Glöm inte bort att besöka vår hemsida på http://www.viewplus.com
för få veta mer om vårt övriga produktsortiment samt finna information som kan
hjälpa dig att dra ytterligare nytta av din Viewplus punktskrivare.
Modell Nummer 161704
Användarmanual
Version:
VPT-2005003-SE
FCC COMPLIANCE STATEMENT (USA)
This
equipment has been tested and found to comply with the limits for a
Class A digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. Operation
is subject to the following two conditions: (1) this device may not
cause harmful interference, and (2) this device must accept any
interference received, including interference that may cause undesired
operation. If this equipment does cause harmful interference to radio
or television reception, which can be determined by turning the
equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following measures:
- Reorient or relocate the receiving antenna.Increase the separation between the equipment and receiver.
- Connect the equipment to an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.
- Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
FCC
Warning: Changes or modifications not expressly approved by the party
responsible for compliance could void the user's authority to operate
the equipment.
Note the following:
-
The length of the parallel interface cable must be 3 meters (10 feet) or less.
-
The use of a non-shielded interface cable with the referenced device is prohibited.
-
The length of the power cord must be 3 meters (10 feet) or less.
-
The length of the serial interface cable must be 15 meters (50 feet) or less.
COMPLIANCE STATEMENT (CANADA)
This digital apparatus is in conformity with standard NMB-003 of Canada.
Cet appareil num?rique est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
COMPLIANCE STATEMENT (GERMANY)
Bescheinigung des Herstellers/Importeurs:
Hiermit
wird bescheinigt, dass der Drucker der
Maschinenlärminformationsverordnung 3. GSGV, 18.01.1991 entspricht: Der
höchste Schalldruckpegel beträgt 70 dB(A) oder weniger gemäß
EN27779-1991.
COMPLIANCE STATEMENT (EUROPE)
Warning:
This product meets the interference requirements of EN55022. In a
domestic environment, this product may cause radio interference in
which case, the user may be required to take adequate measures.
COMPLIANCE STATEMENT (KOREA)
This apparatus complies with CISPR22 requirement
|
|
EN55022:1994 - Emissions series
EN55024:1998 - Immunity characteristics
EN61000-3-2:1995 - Power line harmonics
EN61000-3-3:1995 - Power line flicker
EN61000-4-2:1995 - Electrostatic discharge
EN61000-4-3:1995 - Radiated susceptibility
EN61000-4-4:1995 - Electrical fast transient/burst
EN61000-4-5:1995 - Surge
EN61000-4-6:1996 - Conducted immunity
EN61000-4-11:1994 - Input voltage interruptions/DIPS |
Vi
rekommenderar att Du läser igenom samtliga säkerhetsinstruktioner nedan innan
Du använder din nya punktskrivare. Vänligen
notera samtlig information på skrivaren också.
- Förutom instruktioner angivna i
denna manaul, avråder vi från att utföra service utan inblandning av
aktoriserad service personal.
- Ta bort skrivaren från
strömkällan och vänd dig till kvalificerad service personal om något av
följande föreligger:
- Är strömkabeln skadad
- Har skrivaren utsatts för
vätska av något slag
- Har skrivaren tappats eller
ytterkabinettet skadats på annat sätt
- Skrivaren fungerar ej eller har
en markant förändring i sitt beteende
- Se
till att på- och avslagningsknappen befinner sig i "AV" läge.
- Anslut
datakablar.
- Anslut
den medföljande USB kabeln.
- Parallell
kabel finns att köpa till om så önskas.
- Anslut en ände av parallell kabeln till skrivarporten på
datorn, anslut sedan den andra änden till skrivaren. Parallell porten är lokaliserad på den bakre
vänstra sidan av skrivaren. Var nogrann
med att använda kabelklämmorna lokaliserade på höger resp vänster sida om
parallell porten eftersom kabeln annars kan glappa och skapa problem.
- En
seriell anslutning kan användas. Ifall
du väljer denna anslutningsmetod måste nödvändiga inställningar göras i
Användarmenyn.
Visar parallell,
seriell and USB portar på vänster
sida, på skrivarens baksida
Visar vart strömkabeln kopplas samman med enheten
på skrivarens högra sida
- Slå
på skrivaren genom att flytta på- och avslagningsknappen till "P?..."
eller "I" läge. Bakre
delen av knappen ska tryckas nedåt.
Visar på- och avslagningsknappens olika lägen
Vänligen följ de enkla steg som utgör
installtionsprocessen, vid behov se Installationsintruktioner. De återfinns också i text och pdf format på
medföljande installations CD.
Många olika alternativ talas och visas när
skrivarens olika menyalternativ används.
Följande är beskrivningar av de olika funktionerna i kontrollpanelen.
(Först beskrivs den text som visas i LCD fönstret, inom parantes följer den
beskrivning som görs i talande form.)
-
Resume? Load (Press
load to resume printing) visas när skrivaren inte kan avsluta ett skrivjobb
därför att det inte finns papper eller det är ett papperstrassel orsakat av
enkelbladsmataren. Sätt i nytt papper,
tryck på "Load" och skrivarbetet kommer att fortsätta. Tryck på knappen "Online" för att
avbryta skrivjobbet.
-
Alignment Error visas om det inte är möjligt
för skrivaren att lägga pappret i korrekt linje med soleanoiderna. Det talade meddelandet säger "Vertical or Horizontal Alignment
Error". Notera: Detta kan hända om en
sensor är täckt med pappersdamm, vilket ej sker under normalt användande av
skrivaren. För att rengöra sensorn,
öppna det över locket på skrivaren och ta bort allt synligt papper som ej
befinner sig i rätt pappersväg. Försök att skriva ut igen. Efter många utskriftsjobb kan sensorn behöva
rengöring. Vänligen se under sektionen
Underhåll för detaljer. Ifall
meddelandet "Aligment Error" kontinuerligt uppstår, vänligen kontakta
ViewPlus support.
Main Menu kan
visas genom att Meny knappen hålls nedtryckt.
I huvudmenyn kan du välja samtliga alternativ och undermenyer genom att
klicka på "Select". Up och
Down knapparna manöverar dig igenom menyns olika alternativ. För att backa ur en undermeny, tryck på
"Back". För att avbryta, tryck
på Meny knappen. För att gå direkt till
redoläge, tryck på "Online" istället för Meny knappen. Ändringar
eller val som gjorts i huvudmenyn, bekräftas med meddelandet "Parameters
saved" innan huvudmeny fönstret stängs.
Ifall detta meddelande ej visas, har inga förändringar skett. Genom att trycka på "Speak" knappen
när du befinner dig i huvudmenyn, kommer det senast talade meddelandet att
upprepas.
Default Parameters -Ursprungsparametrar kan återställas. Om du vill använda dig av detta alternativ, tryck
ned Meny knappen medan du trycker på Påslagningsknappen. Följande är menyn för denna funktion.
- DEFAULT PARMS (Set Default
User Parameters) -
Ursprungsparametrar
- Confirm? SELECT (Select to Confirm) Tryck på "Select/Park" för att
återställa ursprungsparametrar. Användandet
av någon annan knapp vid detta tillfälle kommer att avbryta proceduren.
Skrivaren kommer nu att fortsätta sin normala
uppstart.
Användarmeny
- Paper type (Select to set paper type) - Styrkan i tryckkraften hos
nålhuvudena varierar beroende på det använda papprets tjocklek. Vi
rekommenderar därför att användaren väljer den papperstyp som används för
tillfället.
- Braille paper - Detta är en default inställning.
- VP roll paper (ViewPlus Roll paper) - Detta är inställningen för
ViewPlus 430 mm breda rullpapper.
- Copy
paper - Kopieringspapper
- Card
stock (Card Stock Material) - Kartong
- Sheet plastic (Sheet Plastic Material) - olika typer av plastfilm
- Custom 1 - Måste definieras i den avancerade menyn först.
- Custom 2 - Måste definieras i den avancerade menyn först.
- Custom 3 - Måste definieras i den avancerade menyn först.
-
Perforate OFF /ON (Autoperforate off/on) ??" Detta alternativ kan användas för att ställa in
autoperforering i slutet av en utskrift.
Använd detta alternativ när du använder ett kontinuerligt papper såsom
rullpapper, men se till att det är avstängt om du använder dig av för-perforerat
papper. Tryck på "Select" för
att stänga av och på detta alternativ. Utskriftsväg LED kommer att blinka när
detta alternativ är aktivt.
Medan du befinner dig i huvudmenyn kan du byta papperskälla,
välja papperstyp och om autoperforering ska vara på- eller avslagen för den
valda papperskällan. Utan att lämna
huvudmenyn kan du välja en annan pappersväg och de redan gjorda inställningarna.
Papperstyp och
autoperforeringsalternativ för den aktiva papperskällan kommer att behållas i
skrivarens minne.
- Braille force (Select to set braille
punch force)
- BRL dots: HEAVY (Braille dots heavy) - Braille punkter kommer att skrivas högre än grafik
punkt 7.
- BRL dots: NORMAL (Braille dots normal) - Braille punkter kommer att skrivas med samma höjd som
grafik punkt 7.
- BRL dots: LIGHT
(Braille dots light) -
Braille punkter kommer att skrivas med samma höjd som grafik punkt 6.
- Language (Select to set language) ??" Det finns 5 olika språk tillgängliga på ViewPlus Pro
embosser. Du kan själv välja vilket du föredrar:
- English (English) - Englisch
- Deutsch (Deutsch) - Tyska
- Español (Español) - Spanska
- Français (Français) - Franska
- Italiano (Italiano) - Italienska
Detta läge är ej rekommenderat förutom för program som ej
har en Windows skrivardrivrutin.
-
Emboss
TEXT/Emboss GRAPHICS -
Detta är en knapp som förflyttar användaren mellan 2 olika alternativ. Genom att använda "text" - printing
mode, görs utskriften med 0.15" utrymme mellan karaktärerna, och "graphics"-
printing mode, med endast 0.1" horisontalt utrymme. Det vertikala radavståndet är alltid 0 när
skrivaren befinner sig i "graphic mode".I "Text mode" är
radavståndet 0.1 inches.
-
Paper
Width (Select to set Paper Width) - 8.5", 11.5", 13.8",16", A4, A3 etc. Default är 11.5 inches.
-
Line
Length (Select to set Line Length) - Detta alternativ
specificerar maximalt antal karaktärer per linje. Maximal
längd beror på inställd vänster marginal och inställning gjord för papprets
bredd. Det kan vara upp till 64 karaktärer
på 16" papper, 46 på 11.5" papper.
Default är 40 karaktärer. Notera:
Det möjliga antalet karaktärer per linje är högre i "graphics mode".
-
Auto
Cr: ON/Auto Cr: OFF (Auto Carriage
Return On or Auto Carriage Return Off) -
Om detta alternativ är aktivt, kommer skrivaren att skriva det antal
karaktärer som överstiger en linje, in på nästa linje genom att automatiskt
göra en linjebrytning. Är detta
alternativ inte aktivt, kommer de karaktärer som ej får plats på en linje att
inte skrivas ut,om inte skrivaren mottar ett linjebrytningskommando direkt från
datorn.
-
Braille
Table (Select to set Braille Table) - Braille US, Braille Italian, Braille French, Braille Spanish, Braille
German, Braille Swedish.
För närvarande när skrivaren befinner
sig i Legacy mode accepteras endast standard utskriftskaraktärer 32 (0x20) till
127(0x7f) från en standard ASCII tabell. Icke-utskrifts
kontroll karaktärer tolkas enligt följande:
|
4 |
(0x04) |
end of transmission
(eot) |
|
7 |
(0x07) |
bell (bel) |
|
10 |
(0x0a) |
carriage return (cr) |
|
12 |
(0x0c) |
form feed (ff) |
|
13 |
(0x0d) |
new line (nl) |
|
23 |
(0x17) |
end of transmission
block (etb) |
I tillägg till möjligheten att ställa in olika
papperstyper erbjuder ViewPlus Pro möjligheten att ställa in olika utvalda punkthöjder
för olika typer av material där redan existerande pappersinställningar inte ger
en tillfredsställande utskrift. När en
special inställning är gjord kommer den att visas i listan över tillgängliga
pappersalternativ i huvudmenyn.
Desto
närmre de två nummren är varandra, desto mindre kontrast kommer du att få i
utskriften. “Braille papper” systemets inställningar,
är t ex, 2 för det lägsta, och 12 för det högsta värdet. Högre nummer behövs i
regel för tyngre typer av papper och plast.
Inställningar för
parallell och serieport kan göras i denna meny.
- Flow Control
(Select to Set Flow Control) ??" Följande
serieports inställning kommer endast att vara tillgänglig om porten är satt
till "automatiskt välj port" eller "serieport". Välj
flödeskontrolls metod för seriell kommunikation.
- Hardw: RTS/CTS (Hardware protocol RTS/CTS) ??" Data flödeskontrollen följer specifikationerna för
hårdvaruprotokoll RTS/CTS.
- No flow control
(No flow control)
- Softw:Xon/Xoff
(Software protocol Xon/Xoff) ??" Data flödeskontrollen
följer specifikationerna för mjukvaruprotokoll Xon/Xoff.
Den lägre traktormataren är
redan installerad på den levererade ViewPlus Pro och redo att användas.
Visar traktormataren
med den högra pappersmatningsmekanismen öppen.
Visar hur pappret matas i traktormataren.
Om behov finns, justera den högra
pappersmatningsmekanismen för att få plats med pappret:
- ?-ppna
låsningsmekanismen på högra sidan om traktormatningsmekanismen.
- Skjut
traktormatningsmekanismen i ett sådant läge att traktormatningständerna är i
linje med hålen på pappret.
- För
in pappret i traktormatningsmekanismen och stäng locket.
- Justerna
traktormatningsmekanismen så att pappret är sträckt men inte spänt.
- Lås
fast med hjälp av låsningmekanismerna.
Visar korrekt
placerat traktormatat papper.
Ytterliga pappersmatningsalternativ kan köpas till, till ViewPlus
Pro. De är:
- Pro Embosser Ink Attachment - Bläckstråleskrivare
Installations- och användarinstruktioner kommer att sändas tillsammans med
dessa pappersmatningsalternativ.
Under installationen av Tiger skrivardrivrutin
kommer ett antal teckensnitt att installeras i datorns Windows teckensnitt
mapp. Dessa är standard true-type (.ttf) Windows teckensnitt. Det är mycket viktigt för
användaren att välja det teckensnitt och teckenstorlek som översätts korrekt
till den önskade Braille eller taktila representationen.
Varje Tiger teckensnitt visas som standard Romanska
karaktärer på skärmen och skrivs ut som ViewPlus Pro braille punktmönster
(DotsPlus™). Ytterligare beskrivning ges
nedan.
Ifall teckenstorleken inte är korrekt kan texten
bli inkorrekt placerad eller överlappa annan text eller grafik. De flesta Tiger teckensnitt bör användas med
teckenstorlek 36 punkter. Detta ger ett
vertikalt utrymme på en och en halv inch.
Teckensnitt avsedda att användas med ett annat avstånd har
teckenstorleken redan angiven i namnet. Till
exempel, ViewPlus Translator använder Braille29Tgr teckensnitt och anger
teckenstorleken till 29 punker för att tillgodose korrekt vertikalt utrymme.
Karaktärer som anges i teckensnitt som inte känns
igen av Tiger skrivardrivrutin kommer att skrivas ut som en grafisk bild av
den visuella karaktären. På detta sätt,
kan taktila bilder av Romanska karaktärer och symboler produceras. Teckenstorleken
på teckensnittet kan behöva förstoras. Om du önskar att skriva
med DotsPlus™ Braille, behöver du endast ändra teckensnittet
till ett ViewPlus Tiger teckensnitt, och det är inte nödvändigt att
använda ViewPlus
Translator.
Mer information om teckensnitt återfinns på den
medföljande installations CD:n, i mappen Tiger/Docs.
The Tiger
Software Suite är en del av skrivarpaket. Instruktioner för hur du ska
installerar och använder det kommer med programvaran.
Nu när installationen är klar, är du redo att skriva ut ditt första
dokument. Använd dig av följande steg
för utskrift:
Papperstorlek kan ställas in under skrivaregenskaperna.. Inställningarna för Windows 2000 och
XP återfinns under Inställningar/Skrivare/välj ViewPlus Pro/Egenskaper.
Papperskälla samt val av media kan
också ställas in under skrivaregenskaper.
För default inställningar använd de inställningar redan gjorda i
skrivarens
huvudmeny. Om användaren använder en
skrivare över ett nätverk eller delar en skrivare med flera användare
görs dessa
inställningar enklast direkt från datorn.
Val av papperskällor är default, lägre traktormatare, övre
traktormatare,
enkelbladsmatare topp, enkelbladsmatare mitten, enkelbladsmatare.
Autoperforering kommer att ske eller ej,
beroende på inställningar gjorda i huvudmenyn för den aktuella
papperskällan. Val av media är default, braille papper, VP
rullpapper,
dator/koperingspapper, kartong, och plastfilm.
För fler alternativ såsom att skriva
ut dubbelsidigt med både text och grafik blandat, använd tabbsidan kallad
" Tiger" under ViewPlus Pro egenskaper. Interpoint (dubbelsidig utskrift) samt intergraphics
(dubbelsidig utskrift med text och bilder blandat) kommer att beskrivas i den
följande Sektionen.
Ofta har användare av ViewPlus skrivare
grafiska element blandad med vanlig text i olika dokument. Detta skulle kunna skapa ett problem om
utskrift vill göras på båda sidor av pappret.
ViewPlus har dock en unik lösning på detta problem genom att tillåta
utskrift på en sida, dubbesidig utskrift (interpoint) eller skriva dubbelsidig
utskrift med grafiska element. Dubbelsidig
utskrift sker genom att sidor med ojämnt sidnummer först skrivs ut följt av
sidor med jämna nummer. Använder kommer
att få meddelandet att vända pappret och trycka på OK för att skriva ut sidorna
med jämna nummer. Dubbelsidig utskrift
med grafiska element kommer att skrivas ut dubbelsidigt där det endast är text
medan det på den sida där det finns ett grafiskt element kommer baksidan av detta
att lämnas blank.
Inställningar för detta görs i
skrivaregenskaperna. Tillgänglighet
beror på ditt Windows operativ system. Inställningarna
kan göras efter det att skrivare valts, klicka sedan på skrivaregenskaper, eller
gå till Start/Skrivare/ markera Tiger Professional och högerklicka en gång. Välj Tiger tabbsida. (Se Sektion behov).
De olika in ställningar som kan göras
på Tiger tabbsida är inverterat landskap, förstorning, och förmåga att
kontrollera hur ett grafiskt element kommer att visas. Dessa inställningar vilka är standard
inställningar för grafiska program är tänkta för avancerade användare. Detta är första gången som dessa
inställningar är tillgängliga för att skriva ut taktila element. Prova gärna på att använda dem och dela med
dig av dina erfarenheter!
Detta kan vara
till hjälp att använda när dubbel sidig utskrift görs eller dubbelsidig
utskrift med grafiska element.
Grund
inställningen för inverterat landskap tillåter utskrift av flera kalkylblad i
rad vilket ger en fortlöpande utskrift av information.
Ursprungsdokumentet kan förstoras 2, 3, eller 6 gånger. Detta tillåter t ex en bild att skrivas ut i
ett större format utan att göra fysiska förändringar till den. När alternativet "Beskär kanter" är
markerat kommer bilden att beskäras för att passa på en sida.
När "Sortera" alternativet är valt och flera kopior av ett
dokument önskas kommer ett komplett dokument att skrivas ut i taget. Ifall du valt att inte "Sortera"
kommer flera kopior av samma sidor att skrivas ut i turordning.
För att skapa vissa special effekter kan detta
alternativ kan vara användbart på bilder där de ljusa fägerna bättre skrivs ut
som mörka och de mörka färgerna som ljusa.
Default inställning är att ha dithering alternativet
avstängt. Dithering används för att
förstärka färg information. Vanligtvis
vill användaren ha distinkta färger så att de utskrivna punkterna har samma
höjd. Om behov finns att ha blandade
fäger, välj då att ha alternativet dithering påslaget.
Default inställning är 0. Skalan sträcker sig från -100 till 100. Genom att öka kontrasten ökas skillanden
mellan punkthöjden på två färger vilka har en färgintensitet som är mycket lika
varandra. Genom att öka kontrasten blir
den ljusa färgen ljusare och den mörka, mörkare.
Default inställning är 0. Skalan sträcker sig från -100 till 100. En ökning av ljusstyrkan kan vara användbart
om du vill öka intensiteten hos samtliga färger i en bild. Exempelvis är detta användbart om alla linjer
i en bild är tunna och ljusa.
Om linjerna i de grafiska elemänten är för tunna för att kunna skrivas ut
ordentligt, dra markören till höger.
För prisinformation, order, och ytterligar
information gällande någon av nedanstående produkter, vänligen gå till http://www.viewplus.com
- Custom Roll Paper Holder
(Rullpappershållare)
VPT9000-00
Denna hållare är desingad för ViewPlus extra stora
rullpapper. Pappret matas enkelt på
någon av de två traktormatarna.
-
Custom
Oversized Paper (Rullpapper, 2 rullar per kartong)
VPT9002-00
Detta special papper är 430 mm brett och tänkt för extra stora
dokument. Pappret passar utmärkt för tillverkning av kartor,
diagram, tabeller, etc. Pappret kommer
på två rullar vilka har en mittendiameter av 3", vilket tillåter
användaren att skriva ut en rad varierande pappersstorlekar.
- Audio
Graphing
Calculator
VSW9004-00
ViewPlus Audio Graphing Calculator (AGC) är en talande Windows applikation vilken
liknar en vetenskaplig miniräknare med graf funktion. Applikationen är tänkt som ett hjälpmedel för
synskadade, blinda och personer med dyslexi. Applikationen inkluderar en standard
miniräknare vilken syns på datorskärmen, och har en kraftfull funktionsuträknare
samt möjlighet att beräkna och fysiskt visa en funktion på datorskärmen samt beskriva
uträkningen med hjälp av en ljudskala. Denna
ljudskala ger användaren av AGC
tillgång till en uträkning på samma sätt som en visuell bild av en standarduträkning
på en grafisk miniräknare ger.
VSW0100-00
The Tiger
Software Suit är den kompletta lösningen för att producera punktskrift och
grafik genom att använda MS Word och
Excel. Bara genom att trycka på en knapp förändras dokument avsedda för en
bläckskrivare till punktskrift
- Stack Paper Feeder (Enkelbladsmatare)
VPT9005-01
Enkelbladsmataren är ett tillval vilket tillåter
användare att skriva ut på enkelblad samt annan media såsom Avery etiketter, visitkort,
etc.
-
Stack Paper Feeder Extension (Utvidgad Enkelbladsmatare)
VPT9006-01
- Extra
Tractor Feeder (Extra
traktormatare)
VPT9007-01
Den andra valfria traktormataren monteras enkelt på
framsidan av skrivaren ovanpå den existerande traktormataren och tillåter
användaren att använda två typer av traktormatat papper på samma gång.
- Ink
Attachment
(Bläckstråleskrivartillägg)
VPT9009-00
Detta bläckstråleskrivartillägg möjliggör utskrift
av endast Braille, endast svarttext, svarttext med Braille ovanpå eller Braille
med svarttext mellan Brailleraderna.
- Floor
Printer Stand (Skrivarställ,
golv)
VPT9108-00
Detta skrivarställ är ett golvskrivarställ med korgar för pappret och hjul.
Designat att användas för ViewPlus skrivare.
Med
ViewPlus utbud av mjukvaruträning och
support, kan du skräddarsy ett paket som passar dina behov. Alla förfrågningar gällande mjukvara kommer
att besvaras av tränade ViewPlus representanter via e-post eller
fax. ?...rliga mjukvarusupport paket inkluderar AGC samt MS Office
mjukvara vilken är kompatibla
med ViewPlus skrivare. Paketen
inkluderar ämnen direkt relaterade till användandet av någon av
ViewPlus produkter.
ViewPlus tillhandahåller ej support för nätverk.
Varje
mjukvaruförfrågan är uppdelad enligt följande tidsram: varje fråga besvarad via
e-post kommer att faktureras per 10 minuter, frågor per telefon per 15 minuter.
ViewPlus reserverar sig rätten att begränsa samtliga telefonsamtal till en
fråga eller en maximal samtalstid av 15 minuter per telefonsamtal.
Viewplus erbjuder i samarbete med sin distributör Iris Hadar
möjlighet att teckna avtal på utökad handhavandeutbildning, support och teknisk
service. För mer information och
kostnadsförslag, vänligen kontakta din närmaste Iris Hadar representant eller
besök www.irishadar.se.
ViewPlus
Technologies erbjuder för den svenska marknaden 1 års produktgaranti enligt
ALOS 81 via sin återförsäljare Iris Hadar AB vid köp av ViewPlus produkter.
För att erhålla service
och teknisk support kontaktar du Iris Hadar AB.
När du kontaktar Iris Hadar för support är det viktigt att du har
tillgång till din skrivares serienummer. För att åberopa garanti skall order
eller fakturanummer som styrker inköpsdatum anges.
Ovan nämnda faktura
gäller som garantibevis och skall uppvisas vid alla reklamations eller
garantiärenden.